Ob beim Zahnarzt, dem Orthopäden oder der Hautärztin: Wer einen Termin will, muss unter Umständen ganz schön lange warten. Gleichzeitig beklagen aber auch viele Arztpraxen, dass Patientinnen und Patienten, die einen Termin haben, nicht wie vereinbart erscheinen.
Zahnarzt Martin Butz aus München kennt das Phänomen und wünscht sich mehr Fairness. “Wenn wir uns die Zeit für die Patienten reservieren und die Ressourcen blocken, dann wäre es auch schön, wenn der Patient oder die Patientin uns fristgerecht absagt, sodass wir die Zeit noch für jemand anderen nutzen könnten.” Das Zimmer, der Arzt und das Personal seien schließlich für den angemeldeten Patienten blockiert. Wenn dieser dann nicht erscheint, habe das Zimmer Leerlauf. Es fehlt also der Umsatz in der Zeit.
Nö, dann wird halt die Wartestrafe gezahlt. Notfälle gehen vor, aber wenn täglich über den ganzen Tag nur Notfälle reinkommen ist deine Triage für den Arsch. Außerdem werde ich dann auch immer ein “Notfall” sein.
Die Wartezeit hat etwas mit schlechter Organisation zu tun, auch wenn überbucht werden muss um Ausfälle zu kompensieren. Geht wahrscheinlich nicht besser im echten Leben, aber ist weit von “gut” weg.